Klagomålshantering i förskola och skola

Har du klagomål på förskolan, förskoleklassen, fritidshemmet, grundskolan eller gymnasieskolan?

Vi arbetar ständigt med att utveckla våra verksamheter. Om du eller ditt barn är missnöjda med något, eller om verksamheten inte motsvarar dina förväntningar, är du välkommen att kontakta oss. Att få återkoppling är en viktig del i vårt förbättringsarbete.

Följ vår ansvarsordning, så att rätt personer blir involverade och får möjlighet att hantera klagomålet.

• pedagog eller annan berörd personal på skolan
• rektor

1. Prata med förskolan eller skolan först!

Om ditt barn eller du själv har svårigheter i förskolan eller skolan eller om du har andra klagomål på den pedagogiska verksamheten är den snabbaste vägen till lösning att ta kontakt med de ansvariga där.

Klagomål kan lämnas skriftligt, muntligt eller via besök. Självklart kan du lämna klagomålet anonymt.

2. Att lämna klagomål till huvudmannen

Skulle du inte bli nöjd efter att du pratat med personalen eller rektor fyll i ett formulär i en e-tjänst (länk nedan).

Anonymitet

Du kan vara anonym om du vill. Men vill du få svar behöver du fylla i dina kontaktuppgifter, vilket då innebär att du inte är anonym.

Vi ger enbart svar per brev på grund av dataskyddslagstiftningen.

Din synpunkt blir en allmän handling. Allmänna handlingar är offentliga, det vill säga tillgängliga för allmänheten, dock är innehållet skyddat utifrån offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Det innebär att inga personuppgifter offentliggörs.

Klagomålet kommer att hanteras av rätt person inom verksamhetsområde Utbildning.