Östra Göinges serviceavdelning i topp i Sverige

Kommunens serviceavdelning får indexet 74 på en 100-gradig betygsskala, vilket betecknas som en mycket hög nivå. Enligt analysen har totalindexet förbättrats tydligt sedan förra mätningen.

Undersökningen visar att serviceavdelningen levererar en stark och stabil helhet där särskilt ansvarsfördelning, lokalvård samt kundvård och service sticker ut som områden som fungerar utmärkt.

Resultatet visar även att både utförande och bemötande håller en genomgående god kvalitet.

Thomas Wijk, fastighetschef i Östra Göinge kommun, är mycket stolt över medarbetarnas insats och det fina resultatet:

– Det är fantastiskt roligt, framför allt eftersom resultatet är så jämnt och högt över alla olika verksamheter och frågeställningar. Vi har under en längre tid arbetat medvetet med att stärka kunddialogen, vara lösningsorienterade och arbeta systematiskt med förbättringar.

Fortsatt utveckling i en föränderlig tid

Resultatet i undersökningen blir en viktig grund för det fortsatta arbetet. För att möta framtidens krav betonar Thomas Wijk vikten av att vara flexibel.

– Vi lever i en föränderlig tid och vi behöver kontinuerligt göra anpassningar, formera om oss och möta nya kunder.

Fokus framöver ligger på att bibehålla och vidareutveckla de etablerade styrkorna inom bemötande, service och drift. Genom att kombinera den höga kvaliteten i leveransen med riktade förbättringsinsatser ska serviceavdelningen fortsätta att utvecklas och erbjuda bästa möjliga stöd till kommunens verksamheter även i framtiden.